Reference

Ketentuan Hukum yang Mengatur Akun Anda

Halaman ini menjelaskan dasar hukum yang mengatur penggunaan bengkel138, termasuk hak Anda atas data, kebijakan akun, dan cara kami menangani informasi yang Anda berikan saat mendaftar atau melakukan transaksi melalui DANA, OVO, atau GoPay.

Kebijakan Privasi AkunKetentuan PenggunaanHak Data PenggunaYurisdiksi Lokal
bengkel138 Ketentuan Hukum yang Mengatur Akun Anda
KEAMANAN AKUN

Bagaimana Kami Melindungi Data dan Akun Anda

Keamanan akun dan privasi data adalah bagian dari cara kami menjalankan platform ini — bukan tambahan. Setiap akun dilindungi dengan enkripsi standar industri, dan akses ke data pribadi Anda dibatasi hanya untuk keperluan operasional yang sah. Kami tidak menjual atau membagikan data Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

Enkripsi Data

Informasi akun dan riwayat transaksi Anda, termasuk aktivitas via GoPay dan DANA, disimpan dengan enkripsi SSL. Akses tidak sah ke data ini diblokir secara aktif oleh sistem kami.

Retensi Data

Kami menyimpan data akun selama diperlukan untuk keperluan operasional dan kepatuhan hukum. Setelah akun ditutup, data dihapus sesuai kebijakan retensi yang berlaku di yurisdiksi terkait.

Permintaan Perubahan Data

Anda dapat meminta koreksi atau penghapusan data pribadi kapan saja melalui formulir kontak atau live chat. Tim kami akan memproses permintaan sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

Keamanan Login

Akses akun dilindungi dengan verifikasi OTP yang dikirim ke nomor terdaftar Anda. Jika Anda mencurigai akses tidak sah, segera hubungi dukungan kami untuk pembekuan akun sementara.

KONTAK HUKUM

Cara Menghubungi Kami untuk Urusan Hukum

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang ketentuan layanan, permintaan penghapusan data, atau masalah akun yang bersifat hukum, tim dukungan kami siap membantu. Anda dapat menghubungi kami melalui live chat, email, atau formulir kontak yang tersedia di halaman akun Anda. Respons untuk pertanyaan hukum biasanya diberikan dalam waktu kerja normal.

Team online

Live Chat

Tersedia langsung dari halaman akun Anda. Cocok untuk pertanyaan cepat seputar status akun, verifikasi identitas, atau klarifikasi kebijakan transaksi DANA dan OVO.

Email Dukungan

Kirim pertanyaan hukum atau permintaan data resmi ke alamat email dukungan kami. Sertakan nomor akun dan detail permintaan Anda agar tim kami dapat merespons dengan tepat.

Formulir Kontak

Tersedia di halaman akun untuk permintaan tertulis seperti penutupan akun, koreksi data pribadi, atau pertanyaan tentang kebijakan privasi yang berlaku.

Pertanyaan yang Sering Diajukan Seputar Kebijakan

Berikut adalah pertanyaan yang paling sering kami terima terkait ketentuan hukum, privasi data, dan hak akun di bengkel138.

Ketersediaan layanan bergantung pada hukum lokal yang berlaku. Kami hanya melayani wilayah yang memenuhi syarat sesuai regulasi setempat. Pengguna di Jakarta dan Surabaya dapat memeriksa akses melalui halaman pendaftaran.

Kirim permintaan melalui formulir kontak atau live chat dengan menyertakan nomor akun Anda. Tim kami akan memproses permintaan sesuai kebijakan retensi dan ketentuan hukum yang berlaku di wilayah Anda.

Ya. Setiap transaksi melalui dompet digital dicatat untuk keperluan verifikasi dan kepatuhan. Riwayat ini dapat Anda akses melalui halaman akun dan juga tersimpan di aplikasi dompet Anda masing-masing.

Setelah akun ditutup, data Anda dihapus sesuai kebijakan retensi kami. Beberapa data mungkin disimpan lebih lama jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku, sebelum akhirnya dihapus secara permanen.

Perubahan material pada ketentuan layanan akan diberitahukan melalui notifikasi di akun Anda atau pembaruan pada halaman ini. Kami menyarankan Anda memeriksa halaman ini secara berkala untuk informasi terkini.

Hubungi tim dukungan kami melalui live chat atau email dengan menyertakan detail transaksi. Untuk perselisihan yang melibatkan dompet digital, kami akan berkoordinasi sesuai prosedur yang berlaku bersama penyedia layanan terkait.